从强化培训入手，规范作业标准——暨达州公司客服燃气管家培养剪影
为进一步推动达州公司网格化服务管理全面提升，近期客户服务部重梳优化了《统建系统客服作业管控要点》，重点对安检、抄表、通气、维修、抢险的作业标准和服务全环节进行了规范化管理。同时结合今年1月工商业安检系统的正式上线，客户服务部同步梳定了《工商业安检系统移动端操作手册》，以可视化的方式呈现操作中的常见问题和注意事项。
两本操作手册的发布实施，有效帮助燃气管家们更加巩固自己的工作流程、工作技巧和注意事项，并答疑解惑，真正让燃气管家们学习有方法、履职有依据、服务有范围，使燃气管家们的工作变得简明、高效。
两本操作手册的发布实施，有效帮助燃气管家们更加巩固自己的工作流程、工作技巧和注意事项，并答疑解惑，真正让燃气管家们学习有方法、履职有依据、服务有范围，使燃气管家们的工作变得简明、高效。
“我觉得这两本指引手册很实用，让我可以更清晰明了地了解到自己的工作责任和清单内容，帮助我以后可以更便捷和专业地处理网格事务。”燃气管家任秀梅说道。大家纷纷利用工作空隙和休息时间，认真学习、相互交流，把培训所学与日常工作结合起来，加速使学习成果转换为服务实效，展现网格队伍职业化、规范化、专业化的新风貌。
